HACER UNA RESERVA

• Ocean Lovers Taganag se dedica a aventuras de buceo seguras y divertidas en el Parque Nacional Tayrona. Nos centramos en grupos pequeños y servicio personal y debido a esto, los espacios pueden llenarse rápidamente. Para evitar decepciones, asegúrese de hacer su reserva con anticipación. Las reservas se pueden hacer personalmente en el centro de buceo, en nuestra tienda web o por teléfono / WhatsApp y requieren un pago de depósito. Su espacio solo se reservará una vez que hayamos recibido su depósito. Si desea reservar una actividad o curso de buceo con menos de 24 horas de antelación a la fecha de inicio, póngase en contacto con nosotros primero por teléfono o WhatsApp para confirmar la disponibilidad.

CAMBIAR SU RESERVA

• ¡Sabemos que las cosas suceden y los planes cambian! Siempre que se ponga en contacto con nosotros con un mínimo de 24 horas antes de la hora de inicio de su actividad, estaremos encantados de reprogramar sus actividades de forma gratuita, sujeto a las condiciones climáticas y la disponibilidad.

HORARIO / CAMBIOS DE HORARIO

• Sabemos que su tiempo de vacaciones es precioso, y usted está planeando sus días de vacaciones. Puede estar seguro de que haremos todo lo posible para programar su actividad para su(s) fecha(s) preferida(s). En el caso de que esto no sea posible debido a la disponibilidad y / o logística, le informaremos tan pronto como hayamos recibido su reserva y trabajaremos con usted para organizar un horario alternativo. Si no se puede organizar un horario alternativo apropiado, le reembolsaremos su depósito. No dude en ponerse en contacto con nosotros con respecto a los horarios y la disponibilidad antes de reservar.
• Siempre se hace todo lo posible para cumplir con los horarios de actividades. Ocean Lovers Taganga se reserva el derecho de alterar los horarios de actividades si es en el mejor interés del cliente o cuando se ve obligado a hacerlo debido a las condiciones climáticas y otras restricciones del gobierno. Se hará todo lo posible para informarle de estos cambios lo antes posible.

CANCELACIONES / NO-SHOW / LLEGADA TARDÍA / NO FINALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD

• Si cancela su reserva más de 48 horas antes de la hora de inicio de sus tours, le reembolsaremos su depósito. Si cancela su reserva entre 24 y 48 horas antes de la hora de inicio de sus tours, el depósito no es reembolsable, pero mantenemos su depósito como crédito para futuras reservas. Para cancelaciones hechas 24 horas o menos antes de la hora de inicio de los tours, o no se presenta, el depósito no es reembolsable, no transferible a otra persona y no se otorgará crédito para futuras reservas. Para los cursos de buceo que han recibido materiales de capacitación (materiales digitales o físicos) no se puede otorgar un reembolso por los materiales proporcionados. Las cancelaciones para reservas en nuestros apartamentos son posibles, pero el depósito pagado por la primera noche no es reembolsable y no se puede utilizar para ninguna reserva en el futuro.
• Llegada tardía: entendemos que a veces suceden cosas, sin embargo, tenga en cuenta que nuestros tours se realizan en un horario y, debido a razones logísticas, si llega tarde, haremos todo lo posible, pero es posible que no podamos esperarlo. En el caso de que llegue tarde y su tour ya haya salido, el depósito no es reembolsable, no transferible a otra persona y no se otorgará crédito para futuras reservas.
• Si un buceador decide no completar la actividad completa, no se otorgará un reembolso parcial. En el caso de que un buceador decida no completar un curso de buceo, cualquier reembolso parcial otorgado será a discreción de Ocean Lovers Taganga.

CANCELACIONES DE ACTIVIDADES DE OCEAN LOVERS TAGANGA

• Las actividades de buceo y snorkel dependen en gran medida del clima, Ocean Lovers Taganga se reserva el derecho en cualquier circunstancia de cancelar la actividad. Entendemos que el tiempo de vacaciones es precioso, haremos todo lo posible para organizar una opción alternativa o reprogramar la actividad. En el caso de que no se pueda organizar una alternativa adecuada, le reembolsaremos el depósito.

ALQUILER DE EQUIPOS DE BUCEO / EQUIPO PERDIDO O DAÑADO

• El alquiler de equipos básicos de buceo está incluido en todas nuestras actividades. Las computadoras de buceo, antorchas u otro equipo adicional se pueden alquilar por un cargo adicional a diario. Usted es responsable de su equipo de alquiler. En el caso de pérdida o daño, se cargará a su factura con el precio original para reemplazarla.

REQUISITOS / RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

• Los buzos certificados deben presentar un comprobante de certificación antes de participar en cualquier actividad de buceo. Por favor, traiga su tarjeta de certificación con usted, ya sea física o digital. Si no puede proporcionar una prueba de certificación, no podrá bucear y puede perder los depósitos pagados.
• Los clientes deberán leer y firmar los formularios requeridos para su actividad específica, antes de comenzar su viaje de buceo / snorkel y / o curso de buceo.
• Los clientes están obligados a dejar una copia de su identificación a efectos fiscales con el centro de buceo.
• Los clientes que se inscriban en cualquier curso PADI deberán completar una declaración médica antes de que comience el curso. Si alguno de los elementos de la declaración médica se aplica a usted, debe consultar a un médico antes de participar en el buceo recreativo. Su médico debe completar y firmar la declaración médica y asegurarse de traer una copia con usted, ya que la necesitaremos para nuestros registros.

FÍSICAMENTE APTO PARA EL BUCEO

• El cliente reconoce estar en buenas condiciones mentales y físicas para bucear / bucear. Cualquier cliente con una condición médica o enfermedad preexistente debe declarar la verdadera naturaleza de dicha condición en el momento de participar en las actividades de buceo y se le pedirá que proporcione una declaración médica de un médico general que indique que son “médicamente aptos para bucear”. Ocean Lovers Taganga y su personal tratarán toda la información con la más estricta confidencialidad.

PAGOS DE ACTIVIDADES O REEMBOLSOS / CONVERSIONES DE MONEDA

• Se requiere un depósito para reservar su espacio, pagadero en efectivo o con tarjeta de crédito en el centro de buceo, o mediante transferencia bancaria o la tienda web de nuestros sitios web con PayPal.
• Los reembolsos totales o parciales solo se pueden realizar a través del mismo método de pago que ha utilizado para pagar. Cualquier tarifa de transacción se deducirá del reembolso.
• El saldo de su reserva se paga en su totalidad durante el check-in.
• Todos los precios son por persona y en US$ y no incluyen el 19% de Impuesto sobre las Ventas (IVA). Los residentes no colombianos están libres de impuestos sobre las ventas, por lo tanto, necesitamos tener una copia de su pasaporte como prueba para las autoridades fiscales colombianas.
• Los pagos se pueden hacer en el centro de buceo en efectivo – aceptamos dólares estadounidenses, euros y pesos colombianos o con tarjeta de débito / crédito – aceptamos MasterCard y Visa. Todos los cargos con tarjeta de débito / crédito se realizan en pesos colombianos.
• Los pagos a través de tarjetas de PayPal, débito y crédito incurren en una comisión bancaria del 5,5%.
• La conversión de dólares estadounidenses o euros a pesos colombianos se realizará el día del pago en función del tipo de cambio diario utilizando TRM. (Tasa de cambio representativa del Mercado, establecida por el Banco de la República https://www.banrep.gov.co)

SEGURO DE BUCEO

• Ocean Lovers Taganga está comprometido con las prácticas seguras de buceo y la prevención de lesiones. No es obligatorio, pero te recomendamos que si tienes intención de practicar submarinismo, te asegures de tener una póliza de seguro que cubra esta actividad. Algunos seguros de viaje cubren el buceo y otros no. Hay varias compañías de seguros de buceo para elegir. Si desea comprar un seguro de buceo, podemos ofrecérselo de nuestro socio ColAssistencia con una tarifa diaria de US $ 5.

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