HACER UNA RESERVACIÓN

  • Ocean Lovers Taganga se dedica a aventuras de buceo seguras y divertidas en el Parque Nacional Tayrona. Nos enfocamos en pequeños grupos y servicio personalizado, debido a esto, los cupos son limitados. Para evitar decepciones, asegúrese de hacer su reserva con anticipación. Las reservas se pueden hacer personalmente en el centro de buceo, en nuestra página web o por teléfono / WhatsApp y requiere de un depósito del 30% del valor del curso. Su cupo solo estará reservado una vez que hayamos recibido su depósito. Si desea reservar una actividad o un curso de buceo 24 horas antes de la fecha de inicio, comuníquese primero con nosotros por teléfono o WhatsApp para confirmar la disponibilidad.

 

HORARIO Y CAMBIOS DE HORARIO

  • Sabemos que su tiempo de vacaciones es muy valioso y quiere organizarlo lo mejor posible, es por eso que haremos todo lo posible para programar su actividad para su/s fecha/s preferida. En caso de que esto no sea posible debido a la disponibilidad y/o logística, le informaremos tan pronto como hayamos recibido su reserva y trabajemos con usted para organizar un horario alternativo. Si no se puede organizar un horario alternativo apropiado, le reembolsaremos su depósito. No dude en contactarnos para conocer nuestros horarios y la disponibilidad antes de hacer su reserva.
  • Siempre se hace todo lo posible para cumplir con los horarios de actividades. Ocean Lovers Taganga se reserva el derecho de programar los horarios de actividades pensando en el mejor interés del cliente o cuando se vea obligado a hacerlo debido a las condiciones climáticas y otras restricciones del gobierno. Tenga la confianza que se hará todo lo posible para informarle sobre estos cambios lo antes posible.

 

MODIFICACION DE SU RESERVA

  • ¡Sabemos que las cosas suceden y los planes cambian! Siempre que se ponga en contacto con nosotros 24 horas antes de que comience su actividad, estaremos encantados de reprogramar sus actividades de forma gratuita. Su reserva siempre está sujeta a las condiciones climáticas y la disponibilidad.

 

CANCELACIONES / AUSENCIAS / LLEGADA TARDÍA / NO FINALIZACION

  • Si cancela su reserva con más de 48 horas antes de la hora de inicio de sus tours, le reembolsaremos su depósito. Si cancela su reserva entre 24 y 48 horas antes de la hora de inicio de sus recorridos, el depósito no será reembolsable, pero mantenemos su depósito como crédito para futuras reservas. Para los cursos de buceo que han recibido materiales de capacitación (materiales digitales o físicos), no se podrá reembolsar por los materiales proporcionados. Para cancelaciones hechas 24 horas o menos antes de la hora de inicio de los recorridos o la falta de presentación, el depósito no es reembolsable, tampoco transferible y no se otorgará crédito para futuras reservas.
  • Llegada tardía: entendemos que a veces suceden imprevistos, sin embargo, tenga en cuenta que nuestros recorridos se realizan según un cronograma y debido a razones de logísticas, si llega tarde, haremos todo lo posible para esperarlo, pero es posible que no podamos. En caso de que llegue tarde y su recorrido ya haya salido, el depósito no es reembolsable, no se puede transferir y no se otorgará crédito para futuras reservas.
  • Si un buzo decide no finalizar la actividad, no se otorgará un reembolso parcial. En el caso de que un buzo decida no completar un curso de buceo, cualquier reembolso parcial será a discreción de Ocean Lovers Taganga.

 

CANCELACIONES DE ACTIVIDADES DE OCEAN LOVERS TAGANGA

  • Las actividades de buceo y snorkel dependen en gran medida del clima, Ocean Lovers Taganga se reserva el derecho en cualquier circunstancia de cancelar la actividad. Entendemos que el tiempo de vacaciones es muy valioso y haremos todo lo posible para organizar una opción alternativa o reprogramar la actividad. En caso de que no se pueda organizar una alternativa adecuada, le reembolsaremos el depósito.

 

REQUISITOS / RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

  • Los buzos certificados deben presentar un comprobante de certificación antes de participar en cualquier actividad de buceo. Por favor traiga su tarjeta de certificación, ya sea física o digital. Si no puede proporcionar su certificación, no podrá bucear y podría perder los depósitos pagados.
  • Los clientes deberán leer y firmar los formularios requeridos para su actividad específica, antes de comenzar su viaje de buceo/snorkel y/o curso de buceo.
  • Los clientes están obligados a dejar una copia de su identificación con fines fiscales en el centro de buceo.
  • Los clientes que se inscriban en cualquier curso PADI deberán completar una declaración médica antes de comenzar el curso. Si alguno de los elementos de la declaración médica se aplica a usted, debe consultar a un médico antes de participar en el buceo recreativo. Su médico debe completar y firmar la declaración médica y asegurarse de traernos una copia, ya que la solicitaremos para nuestros registros.

 

FÍSICAMENTE APTO PARA BUCEAR

  • El cliente reconoce estar en buena condición mental y física para bucear. Cualquier cliente con una afección o enfermedad médica preexistente debe declarar la verdadera naturaleza de dicha afección en el momento de la participación en las actividades de buceo, además deberá presentar una declaración médica afirmando que está “físicamente apto para bucear”. Ocean Lovers Taganga y su personal tratarán toda la información con la más estricta confidencialidad.

 

PAGOS DE ACTIVIDADES O REEMBOLSO, CONVERSIONES DE MONEDA

  • Se requiere un depósito del 30% de la actividad por persona para reservar su cupo, se puede pagar en efectivo o con tarjeta de crédito en el centro de buceo, o mediante la tienda web de nuestra página con PayPal o PayU-latam.
  • Los reembolsos totales o parciales solo se pueden realizar a través del mismo método de pago que utilizó para pagar. Cualquier tarifa de transacción se deducirá del reembolso.
  • El saldo de su reserva se abona a primer día de buceo con nosotros.
  • Todos los precios son por persona y en dólares estadounidenses y no incluyen el 19% de impuesto sobre las ventas (IVA). Todos los extranjeros están libres de impuestos sobre las ventas (IVA), por lo tanto, deben traer una copia de su pasaporte para comprobarlo ante las autoridades fiscales colombianas.
  • Los pagos se pueden hacer en el centro de buceo en efectivo: aceptamos dólares estadounidenses, euros y pesos colombianos o con tarjeta de débito/crédito, aceptamos MasterCard y Visa. Todos los cargos de la tarjeta de débito/crédito se realizan en pesos colombianos y tienen un cargo por manejo.
  • La conversión de dólar o euros a pesos colombianos se realizará el día del pago en función del tipo de cambio diario utilizando TRM. (Tasa de cambio representativa del Mercado, establecida por el Banco de la República https://www.banrep.gov.co)

 

SEGURO DE BUCEO

  • Ocean Lovers Taganga está comprometido con las prácticas seguras de buceo y la prevención de lesiones. No es obligatorio, pero recomendamos que si tiene la intención de bucear, se asegure de tener una póliza de seguro que cubra esta actividad. Algunos seguros de viaje cubren el buceo y otros no. Hay varias compañías de seguros de buceo para elegir. Si desea comprar un seguro de buceo, podemos ofrecerlo con nuestro colaborador ColAssistencia con una tarifa diaria de 3 dólares.

 

POLÍTICA DE COOKIES

  • Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio y mejorar su experiencia dentro del mismo.Al continuar utilizando el sitio web de Ocean Lovers Taganga, usted acepta nuestras condicione de acuerdo con esta Política de cookies.

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