Estos Términos y Condiciones son aplicables a las reservas realizadas en nuestro centro de buceo y también en nuestro albergue.

HACER UNA RESERVA

  • Ocean Lovers Taganag es un PADI 5* Dive Resort que ofrece actividades de buceo y snorkel alrededor del Parque Tayrona y también alojamiento privado y compartido en Taganga. Nos centramos en grupos pequeños y servicio personal y debido a esto, los espacios pueden llenarse rápidamente. Para evitar decepciones, asegúrese de hacer su reserva con anticipación. Las reservas se pueden hacer personalmente en el centro de buceo, en nuestra tienda web o por teléfono/WhatsApp y requieren el pago de un depósito. Su espacio solo se reservará una vez que hayamos recibido su depósito. Si desea reservar una actividad de buceo o una habitación en nuestro albergue con menos de 24 horas de anticipación a la fecha de inicio, comuníquese con nosotros primero por teléfono o WhatsApp para confirmar la disponibilidad.

CAMBIAR SU RESERVA

  • ¡Sabemos que las cosas suceden y los planes cambian! Siempre que se ponga en contacto con nosotros al menos 24 horas antes de la hora de inicio de su actividad de buceo, estaremos encantados de reprogramar sus actividades de forma gratuita, sujeto a las condiciones climáticas y la disponibilidad.
  • Los cambios en las reservas en nuestro albergue deben realizarse con un mínimo de 7 días de anticipación y están sujetos a disponibilidad.

CANCELACIONES / NO-SHOW / LLEGADA TARDÍA / NO FINALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD

  • Las reservas en nuestro albergue se pueden cancelar, sin embargo, tenga en cuenta que el depósito realizado para la primera noche no es reembolsable. En caso de cancelación, este depósito solo se puede utilizar para futuras reservas si se nos notifica al menos 7 días antes de la fecha de check-in. Cualquier cancelación o cambio realizado dentro de los 7 días de la fecha de llegada programada resultará en la pérdida del depósito de la primera noche.
  • En el caso de que decidas cancelar tu reserva con más de 48 horas de antelación a la hora prevista de inicio de tu tour de buceo, con gusto te devolveremos tu depósito. Sin embargo, si decide cancelar su reserva entre 24 y 48 horas antes de la hora de inicio, el depósito no será reembolsable. Sin embargo, mantendremos su depósito como crédito para cualquier reserva futura que pueda realizar. Tenga en cuenta que si cancela su reserva dentro de las 24 horas anteriores a la hora de inicio del tour de buceo o no se presenta, el depósito no será reembolsable ni transferible a otra persona. Además, no se otorgará crédito para futuras reservas. Por último, en el caso de los cursos de buceo que incluyen materiales de formación, ya sea en formato digital o físico, no podemos proporcionar un reembolso por los materiales proporcionados.
  • Llegada tardía: entendemos que a veces suceden cosas, sin embargo, tenga en cuenta que nuestros tours de buceo se realizan en un horario y, debido a razones logísticas, si llega tarde, haremos todo lo posible, pero es posible que no podamos esperarlo. En el caso de que llegue tarde y su tour ya haya salido, el depósito no es reembolsable, no transferible a otra persona y no se otorgará crédito para futuras reservas.
  • Si un buceador decide no completar la actividad completa, no se otorgará un reembolso parcial. En el caso de que un buceador decida no completar un curso de buceo, cualquier reembolso parcial otorgado será a discreción de Ocean Lovers Taganga.

PAGOS / REEMBOLSOS / CONVERSIONES DE DIVISAS

  • Todos los precios son por persona y se publican en US$ o COP y no incluyen el 19% de Impuesto a las Ventas (IVA). Los residentes no colombianos están libres de impuestos sobre las ventas, por lo tanto, necesitamos tener una copia de su pasaporte como prueba para las autoridades fiscales colombianas.
  • Se requiere un depósito para reservar su espacio, pagadero en efectivo o con tarjeta de crédito / débito en el resort de buceo, o a través de enlace de pago / transferencia bancaria / PayPal.
  • El saldo de su reserva se paga en su totalidad durante el check-in.
  • Los precios promocionales solo se aplican si el paquete reservado se completó como tal.
  • Los pagos se pueden realizar en el centro de buceo o en el albergue en efectivo – aceptamos dólares estadounidenses, euros y pesos colombianos o con tarjeta de débito / crédito – aceptamos MasterCard y Visa, o con transferencia bancaria. Todos los pagos con tarjeta de débito/crédito se cargan en pesos colombianos.
  • Los pagos a través de tarjetas de PayPal, débito y crédito incurren en una comisión bancaria del 5,5%.
  • La conversión de dólares estadounidenses o euros a pesos colombianos se realizará el día del pago en función del tipo de cambio diario utilizando TRM. (Tasa de cambio representativa del Mercado, establecida por el Banco de la República https://www.banrep.gov.co)
  • Los reembolsos totales o parciales solo se pueden realizar a través del mismo método de pago que ha utilizado para pagar. Cualquier tarifa de transacción se deducirá del reembolso.

REQUISITOS / RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

  • Los huéspedes que se alojen en nuestro albergue deben leer y aceptar las reglas de la casa durante el check-in.
  • Los buzos certificados deben presentar un comprobante de certificación antes de participar en cualquier actividad de buceo. Por favor, traiga su tarjeta de certificación con usted, ya sea física o digital. Si no puede proporcionar una prueba de certificación, no podrá bucear y puede perder los depósitos pagados.
  • Los clientes deberán leer y firmar los formularios requeridos para su actividad específica, antes de comenzar su viaje de buceo / snorkel y / o curso de buceo.
  • Los clientes están obligados a dejar una copia de su identificación en el centro de buceo y en el albergue.
  • Los clientes que se inscriban en cualquier curso PADI deberán completar una declaración médica antes de que comience el curso. Si alguno de los elementos de la declaración médica se aplica a usted, debe consultar a un médico antes de participar en el buceo recreativo. Su médico debe completar y firmar la declaración médica y asegurarse de traer una copia con usted, ya que la necesitaremos para nuestros registros.

CANCELACIONES DE ACTIVIDADES DE BUCEO POR OCEAN LOVERS TAGANGA

  • Las actividades de buceo y snorkel dependen en gran medida del clima, Ocean Lovers Taganga se reserva el derecho en cualquier circunstancia de cancelar la actividad. Entendemos que el tiempo de vacaciones es precioso, haremos todo lo posible para organizar una opción alternativa o reprogramar la actividad. En el caso de que no se pueda organizar una alternativa adecuada, le reembolsaremos el depósito.

ALQUILER DE EQUIPOS DE BUCEO / EQUIPO PERDIDO O DAÑADO

  • El alquiler de equipos básicos de buceo está incluido en todas nuestras actividades. Las computadoras de buceo, antorchas u otro equipo adicional se pueden alquilar por un cargo adicional a diario. Usted es responsable de su equipo de alquiler. En el caso de pérdida o daño, se cargará a su factura con el precio original para reemplazarla.

FÍSICAMENTE APTO PARA EL BUCEO

  • El cliente reconoce estar en buenas condiciones mentales y físicas para bucear / bucear. Cualquier cliente con una condición médica o enfermedad preexistente debe declarar la verdadera naturaleza de dicha condición en el momento de participar en las actividades de buceo y se le pedirá que proporcione una declaración médica de un médico general que indique que son «médicamente aptos para bucear». Ocean Lovers Taganga y su personal tratarán toda la información con la más estricta confidencialidad.

SEGURO DE BUCEO

  • Ocean Lovers Taganga está comprometido con las prácticas seguras de buceo y la prevención de lesiones. No es obligatorio, pero te recomendamos que si tienes intención de practicar submarinismo, te asegures de tener una póliza de seguro que cubra esta actividad. Algunos seguros de viaje cubren el buceo y otros no. Hay varias compañías de seguros de buceo para elegir. Si desea comprar un seguro de buceo, podemos ofrecérselo de nuestro socio ColAssistencia con una tarifa diaria de US $ 5.

POLÍTICA DE COOKIES

  • Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio y también nos permite mejorar nuestro sitio. Al continuar utilizando el sitio web de Ocean Lovers Taganga, usted acepta nuestro uso de cookies de acuerdo con esta Política de cookies.

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